5月13日，有音讯称，淘宝已上线“高退款人群屏蔽”功用，服饰商家可在自定义推行页面设置屏蔽人群，既能够彻底屏蔽高退款人群和反常退款人群，不再触达，也能够对退款率较高人群削减曝光。
记者注意到，高退款率人群屏蔽等功用现在仅针对天猫、淘宝服饰商家敞开，不支持其他渠道的商家请求。淘宝面向服饰类商家已发动“高退款人群屏蔽”功用。经过设置，商家能够100%彻底屏蔽反常退款人群和高退款人群。其间，反常退款人群是指存在退货空包、谎报未收到货、退货运单造假等反常退款行为的人群。高退款人群即近90天退款率超越淘系用户均值3倍且退货量大的人群。
此外，商家还能够经过设置，对退款率较高人群削减曝光，然后下降触达概率。据介绍，这项功用敞开后，将归纳考虑顾客成交志愿和退款率体现，决议是否触达该顾客，既能下降负面影响，也能够削减“一刀切”。
值得注意的是，商家敞开屏蔽后，退款率会有所下降，但全体曝光量、点击率、成交订单数等可能会同步削减。在电商范畴，服饰一直是退款率居高不下的板块之一。36氪研究院《我国直播电商职业研究报告》显现，女装退货率一般在50％至60％，男装退货率则在30％至40％。网经社电子商务研究中心数据显现，到2024年四季度，女装是退货率最高的品类，女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率乃至高达90%。
来历：
汹涌